長期以來，公共文化服務與老百姓的文化需求之間時有錯位。一方面，相關部門投入巨額資金，大包大攬，送文化上山、下鄉；另一方面，在很多地方，農家書屋空殼化，放映電影上座率低，巡演劇目難以贏得掌聲……

　　人有酸甜辣咸的口味偏好，公共文化服務自然也應該尊重老百姓的多元化需求。建立“自下而上、以需定供”的互動式、菜單式服務方式，聆聽老百姓的心聲，文化資源配置的效率才能更高。

　　在江蘇鎮江，市民填寫愿望書單，市圖書館便會定期集中采購，這一人性化的公共文化服務嘗試，讓圖書借閱率大幅提高。

　　可見，公共文化服務不是一送了之，否則，即使免費，也不一定有人買賬。

　　讓更多優秀供應商進入公共文化服務隊伍，老百姓選擇的空間便會日益豐富。要知道，市場競爭充分了，人們才不會都穿黑白灰。

　　而如何更準確地摸準群眾的喜好？手段其實很多樣，不少科技手段也可以大顯身手。例如，利用某地市民觀看電視節目的大數據，或許就可以幫助決策。

　　公共文化服務的特殊之處在于，它不像衣食住行，不是人們生活的必需品。如果不加以引導、推薦，一時一地老百姓的文化口味或許會停滯在“一隅之地”。因而，在滿足老百姓訂單的同時，不妨時常導入一些新鮮的空氣。滿足了當地老百姓愛聽秦腔的需求，或許可以同時投放歌舞試試，久而久之，沒準兒涵養了一批新觀眾。

　　一方面需求能得到精準回應，另一方面能不斷調適自己的口味，這樣的公共文化服務，老百姓才會真心實意地點贊。（鞏育華）